Mention légale

Protection des données personnelles

  1. Nous respectons votre vie privée

Dans le cadre de ses activités LS Bedding sa, Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem (« LS Bedding sa ») utilise des informations sur des personnes physiques (mieux connues sous « données personnelles »).

Au sein de LS Bedding sa, nous apprécions et respectons votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles strictement conformément à la législation applicable concernant la protection des données personnelles (y compris du Règlement général de la protection des données personnelles ou « RPD »).

Dans le cadre de notre engagement afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous souhaitons commenter en toute transparence :

  • pourquoi et comment nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles ;
  • ce qu’implique notre rôle comme responsable pour le traitement de données personnelles ;
  • vos droits et nos obligations y afférent.

 Cette politique sur la vie privée est d’application sur tout « traitement » (c-à-d toute forme d’utilisation) de vos données personnelles par LS Bedding sa.

  1. Le responsable pour le traitement de vos données personnelles

LS Bedding sa est responsable pour le traitement de vos données personnelles. Cela signifie qu’elle décide pourquoi et comment vos données personnelles sont collectées et employées.

LS Bedding sa traite les données personnelles concernées en sa qualité d’entreprise avec laquelle vous ou votre employeur a une relation commerciale/contractuelle (pour les représentants/personnes de contact de nos prospects, clients et fournisseurs qui sont des personnes physiques) ou en sa qualité d’opérateur du site web que vous visitez (pour les visiteurs de notre site web).

  1. Quelles données personnelles sont recueillies en vue du traitement et de quelle façon sont-elles collectées ?

 Les données personnelles suivantes sont recueillies en vue du traitement :

  • Commerçants: Données d’identification et de contact comme nom et prénom(s), adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et titre de (représentants de) prospects, clients et fournisseurs ainsi que (pour les indépendants) leurs données de paiement comme le numéro bancaire, IBAN, BIC, numéro de TVA, etc.
  • Consommateurs finaux: Adresse IP, nom de domaine du fournisseur internet, type de logiciel de navigation, système de commande et plateforme, informations relatives aux pages qui sont visitées, informations demandées, le temps passé sur le site web et autres informations statistiques et informations concernant le comportement, les habitudes et les préférences du visiteur de notre site web. Lors du mesurage de l’ADN du sommeil® : un certain nombre de données spécifiques concernant vos préférences pour dormir, le profil du corps, l’IMC.

Nous obtenons ces données personnelles de diverses façons :

  • via des formulaires de contact que vous complétez, des concours auxquels vous participez, des promotions que vous utilisez, des actions commerciales auxquelles vous vous inscrivez ou lors de paiements ;
  • parce que vous nous communiquez volontairement vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous ;
  • via l’entreprise pour laquelle vous travaillez (par exemple si vous êtes désigné(e) comme personne de contact par votre employeur) ; ou
  • par votre utilisation de notre site web, les pages médias sociaux et les technologies liées (comme cookies) ;
  • mesurage de votre ADN DU SOMMEIL® et profil dans l’environnement d’expérience Ergosleep® (pour tout distributeur Ergosleep®).

Chaque fois que des informations vous sont demandées (par exemple à l’aide d’un formulaire), nous indiquerons si ces informations sont absolument requises et quelles sont les conséquences si vous ne nous les fournissez pas.

  1. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

a)       Commerçants:

Nous traitons toujours vos données personnelles dans un certain but et traitons uniquement les données qui sont nécessaires pour atteindre ce but. Plus spécifiquement, nous traitons les données personnelles dans les buts suivants :

  • Livraison de marchandises et services aux clients: Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), données de paiement et numéro de téléphone. Ainsi nous pouvons effectuer votre commande et vous informer au sujet de l’état de votre commande. Si nécessaire pour le traitement de votre commande, nous transmettrons également vos données à nos sous-traitants, comme les services de livraison.
  • La gestion de votre compte: Lors de l’ouverture de votre compte sur le dealercorner sur http://ergosleep.com nous sauvegardons, entre autres, aussi les informations suivantes : l’adresse e-mail. De cette façon, il ne faut pas introduire ces données à chaque reprise. Nous conservons également des données sur des commandes précédentes, de manière à ce que vous puissiez les retrouver aisément.
  • Service clients: Vous pouvez nous contacter par téléphone. Afin de pouvoir rapidement répondre à vos questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons.

b)       Consommateur final:

  • Concours: Lors de votre participation à une éventuelle action ou un éventuel concours, nous demandons votre nom, adresse et adresse e-mail. Ainsi nous pouvons réaliser le concours et contacter et publier le(s) gagnant(s). Nous mesurons aussi les réactions à nos actions publicitaires.
  • Service clients: Vous pouvez nous contacter par téléphone. Afin de répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons.
  • Amélioration de nos produits et services: Nous améliorons constamment notre prestation de services. Pour réaliser ceci, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous demander de participer à une étude de clients ou de marché sans engagement de votre part. Parfois, une tierce partie effectue cet enquête pour nous. Dans ce cas, nous communiquons votre adresse e-mail à cette tierce partie. Cette dernière doit évidemment respecter nos règles relatives à la vie privée et supprimera par la suite votre adresse e-mail après l’enquête.
  • Fraude: Personne n’attend la fraude. C’est pourquoi nous utilisons les données des clients pour examiner, prévenir et réprimer la fraude. Si nécessaire, nous partageons les données des clients aussi avec les autorités (administratives) compétentes, les instances judiciaires ou autres instances publiques.
  • Gestion de clients et fournisseurs et programmes partenaires: Nous sauvegardons les données de contact de nos clients professionnels pour la gestion de la relation avec ces clients et partenaires.
  • Gestion et amélioration du site web: Nous utilisons les données des visiteurs de nos sites web aussi pour la gestion et l’amélioration de ces sites web ainsi que pour l’analyse de l’utilisation.
  1. Comment traitons-nous vos données personnelles ?

 Nous ne collectons et n’utilisons pas les données personnelles ainsi que les informations qui vous concernent sans une base légale, donc uniquement :

  • si nous avons reçu votre autorisation volontaire, explicite et spécifique ;
  • si le traitement est nécessaire pour la réalisation d’un contrat ou pour respecter une obligation à laquelle nous sommes soumis en vertu d’une loi, d’un décret, d’une ordonnance ;
  • si le traitement des données personnelles est nécessaire pour la gestion de notre intérêt justifié. Dans ce cas, nous vérifierons si votre intérêt ou vos droits fondamentaux et libertés ne sont pas plus importants. Exemples d’un tel intérêt justifié : la prestation d’un service efficace concernant les frais, l’offre de nos produits et services à nos clients, la prévention de la fraude et la protection de nos systèmes informatiques et réseaux, le respect de nos responsabilités de droit de sociétés et sociales.
  1. Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ?

 En principe, vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés responsables au sein du groupe LS Bedding, qui doivent avoir accès à ces données personnelles en fonction de leur tâches. Ces sociétés du groupe LS Bedding agiront soit comme responsables pour le traitement de données personnelles, soit comme exécutrices sur ordre du responsable. En tout cas, ces données personnelles seront uniquement traitées dans les buts comme précisés au point 4.

Tous ces membres de notre personnel sont liés à des règles internes strictes et des procédures relatives au traitement de données personnelles. Ils sont également tenus de respecter les mesures techniques et organisationnelles que nous avons prises afin de protéger vos données personnelles.

Normalement, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des personnes ne faisant pas partie du groupe LS Bedding. Parfois, il est toutefois nécessaire que nous faisions appel à des tiers minutieusement sélectionnés pour des raisons opérationnelles dans le cadre des buts précisés au point 4. Ces destinataires peuvent uniquement utiliser les données personnelles communiquées pour la réalisation de leur mission spécifique sur base de nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Dans le cadre de la réalisation de leur mission, ces destinataires sont aussi tenus de respecter les dispositions du Règlement général de la protection de données personnelles ainsi que leurs obligations contractuelles envers nous.

De tels destinataires peuvent se trouver dans des juridictions hors de l’Espace Economique européen (« EEE »), qui ne garantissent éventuellement pas le niveau de protection adéquat de données personnelles. Pour la transmission des données personnelles à de telles juridictions, nous prendrons les mesures adéquates afin de veiller à ce que cette communication se fasse conformément aux règles applicables concernant la transmission internationale de données personnelles. A cet effet, vous pouvez obtenir des informations complémentaires ainsi qu’une copie de ces mesures en exerçant vos droits comme précisé au point 8.

  1. Droit d’opposition à l’utilisation pour des fins de marketing

 Vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. A cet effet, vous pouvez envoyer un e-mail à notre Service Clients ou envoyer une lettre à LS Bedding sa, Service Clients – Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem.

  1. Vos droits

 Vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles et les faire corriger. Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement desdites données ou de les faire effacer. Dans certaines circonstances, vous êtes habilité(e) à la cessibilité.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à notre Service Clients ou une lettre à LS Bedding sa – Service Clients – Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem. Dans les deux cas (e-mail et courrier ordinaire), il y a lieu d’ajouter une copie de votre carte d’identité ou passeport, de manière à ce que nous puissions vérifier votre identité.

Si vous avez donné votre autorisation pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez la retirer à tout moment, mais sachez que dans un tel cas vous ne pourrez plus utiliser tous nos services de façon optimale. Une telle rétractation ne fera pas infraction à la légitimité du traitement basé sur l’autorisation avant la rétractation.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à notre Service Clients  ou par lettre à LS Bedding sa – Service Clients – Bogaardestraat 228, 9990 Maldegem et vous êtes habilité(e) à introduire une réclamation auprès de l’autorité surveillante compétente pour la protection de données personnelles.

  1. Sécurisation de vos données personnelles

 Nous prenons les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et protégeons vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’abus, la fourniture non autorisée d’accès non autorisés, aux données envoyées, sauvegardées ou autrement traitées, soit par hasard soit de façon illégitime, ce qui peut entraîner des dommages physiques, matériels ou immatériels.

Ces mesures tiennent compte de l’état de la technique, des frais de réalisation, et la nature, le volume, le contexte et le but du traitement ainsi que de la probabilité et la gravité des risques divergents concernant les droits et libertés de personnes physiques qui sont liées au traitement.

  1. Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire et jusqu’à 15 ans après la livraison des données pour l’obtention du but pour lequel celles-ci ont été collectées et dans le respect des normes légales, réglementaires et internes y afférentes. Si vous souhaitez toutefois que vos données personnelles soient éliminées de nos systèmes, vous pouvez procéder comme précisé au point 8.

  1. Cookies

 Le site web http://ergosleep.com utilise des cookies.

Des cookies sont des petits fichiers de texte enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur et/ou des appareils des visiteurs de certains sites web. Ils contiennent certaines informations, comme par exemple la préférence linguistique du visiteur. D’autres cookies recueillent des statistiques sur les visiteurs de notre site web ou veillent à ce que le format graphique du site web soit reproduit correctement et à ce que les applications du site web fonctionnent correctement.

Certains cookies sont nécessaires pour que le site web fonctionne, d’autres cookies améliorent votre expérience d’utilisateur/utilisatrice. Pour plus d’info sur l’utilisation de cookies sur notre site web, et plus généralement sur le groupe LS Bedding, informez-vous au bas de cette page.

  1. Liens vers d’autres sites web

 Le site web du groupe LS Bedding peut contenir des liens vers des sites web qui sont gérés par des entreprises en dehors du groupe LS Bedding. Ces autres sites web ont une propre déclaration sur la vie privée que vous devez lire attentivement si vous surfez sur ces sites web. Nous ne sommes responsables en aucun cas du contenu de ces sites web ni de quel que traitement de données personnelles par ces tierces parties.

  1. Mise à jour de la politique sur la vie privée

 La politique sur la vie privée peut être adaptée.

Des adaptations ou changements futurs lors du traitement de vos données personnelles, comme précisé dans cette politique sur la vie privée, vous seront communiqués préalablement via notre  site web (par exemple via des écrans pop-up) ainsi qu’à l’aide de nos autres canaux de communication usuels (par exemple par e-mail, si nous disposons de votre adresse e-mail). Si vous utilisez de nouveau notre site web après cette adaptation, vous en serez informé(e) et le cas échéant, votre autorisation sera de nouveau demandée.

Cette politique sur la vie privée a été modifiée dernièrement en date du 15/04/2018.

  1. Contactez-nous

 Pour des questions ou toute demande, vous pouvez toujours nous contacter en envoyant un e-mail à notre Service Clients ou par lettre à LS Bedding sa – Service Clients – Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

 

 Politique sur les cookies

 

  1. En général

Cette politique sur les cookies est d’application sur le site web http://ergosleep.com. Ce site web est géré par LS Bedding sa, Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem, inscrite auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0405.105.355, ci-après LS Bedding sa.

Cette politique sur les cookies vous informe sur l’utilisation de cookies sur le site web.

  1. Que sont des cookies?

Des cookies sont des petits fichiers de texte enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur et/ou des appareils des visiteurs de certains sites web. Ils contiennent certaines informations, comme par exemple la préférence linguistique du visiteur. D’autres cookies recueillent des statistiques sur les visiteurs ou veillent à ce que le format graphique du site web soit reproduit correctement et à ce que les applications du site web fonctionnent correctement.

  1. Quels types de cookies utilisons-nous?

LS Bedding sa utilise les types de cookies suivants sur son site web :

  • Cookies strictement nécessaires/techniques: Ce sont des cookies qui sont nécessaires pour faire fonctionner le site web: grâce à ces cookies vous pouvez naviguer sur le site web et utiliser les diverses fonctions.
  • Cookies statistiques/analytiques: Sur base de ces cookies, nous pouvons reconnaître les visiteurs, tenir à jour leur nombre et observer comment les visiteurs naviguent sur le site web. Cela nous aide à améliorer la navigation et à veiller à ce que les visiteurs puissent retrouver plus aisément ce qu’ils cherchent.
  • Cookies de fonctionnalité: Ces cookies nous aident à permettre les fonctionnalités spécifiques sur le site web et à améliorer ainsi votre expérience, par exemple en retenant vos choix et préférences (par exemple la langue choisie) ou en sauvegardant des décisions plus complexes (par exemple le choix de la région).
  • Cookies Tracking sur notre site web – Google Analytics:  Nous utilisons Google Analytics pour, entre autres, obtenir une meilleure compréhension du flux de visiteurs, des sources de trafic et les visites par pages sur le site web. Cela signifie que Google intervient comme traitant lors du traitement de données personnelles pour LS Bedding sa. A cet effet, LS Bedding sa a également conclu un contrat de traitement des données avec Google. Pour plus d’info concernant les données personnelles que nous communiquons à des tiers, veuillez consulter notre politique sur la vie privée, accessible en haute de cette page. Les informations, qui sont collectées par Google Analytics, sont anonymisées au maximum. Par exemple, nous ne pouvons pas voir quels visiteurs individuels se trouvent derrière certaines visites de notre site web. Google ne traitera jamais votre adresse IP complète et masquera toujours le dernier octet (= les trois derniers chiffres) de votre adresse IP. Nous n’avons pas donné l’autorisation à Google d’utiliser ces informations pour ses propres fins. En outre, nous n’utilisons pas d’autres services Google en combinaison avec les cookies Google Analytics. Pour plus d’info sur Google Analytics, vous pouvez consulter la politique sur la vie privée de Google. Si vous ne tenez pas à accepter les cookies de Google Analytics, vous pouvez adapter le logiciel de navigation, de manière à ce qu’il refuse l’acceptation (voir ci-après).
  • Cookies plug-in-tracking sociaux: Notre site web utilise des cookies plug-in-tracking sociaux, de manière à ce que nous puissions par exemple reproduire des boutons pour partager sur les médias sociaux et inclure des vidéos YouTube externes (‘intégrer’) dans notre site web.
  1. Pourquoi, quand et comment votre autorisation est-elle demandée?

En ce qui concerne les cookies susmentionnés, qui ne sont pas strictement nécessaires/techniques, il vous sera demandé explicitement si vous en acceptez l’utilisation lorsque vous visitez pour la première fois notre site web. A cet effet, lors de votre première visite un message apparaît expliquant que notre site web utilise des cookies en vous demandant votre accord. Si vous n’êtes pas d’accord, vous cliquez sur ‘Annuler’. Vous pouvez adapter votre logiciel de navigation, de sorte qu’il n’accepte pas de cookies (voir ci-dessous). Il y a lieu de confirmer cette autorisation en cliquant sur le bouton ‘J’accepte ces cookies’, qui apparaît en haut de votre écran (dans une ‘bannière’).

  1. Pour quelle raison et combien de temps les cookies sont conservés ?

LS Bedding sa utilisera uniquement les informations dans ces cookies dans les buts susmentionnés, après quoi les informations collectées sont conservées sur votre ordinateur/appareil n’excédant pas un délai de deux ans suivant votre dernière visite sur notre site web et ils seront effacés automatiquement par la suite.

  1. Comment pouvez-vous gérer/désactiver ces cookies?

Les principaux logiciels de navigation vous permettent de contrôler les cookies, qui sont sauvegardés sur votre ordinateur/appareil.

Si vous ne souhaitez pas que le site web installe des cookies sur votre ordinateur/appareil, vous pouvez simplement les gérer ou les éliminer en adaptant vos paramètres de navigation. Vous pouvez adapter votre logiciel de navigation de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ainsi vous pouvez décider si vous acceptez ou non ce cookie.

Ci-dessous vous trouvez un lien vers les pages web contenant des instructions pour bloquer les cookies dans les principaux logiciels de navigation:

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics puisse vous suivre sur tous les sites web, vous pouvez vous informer sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si vous désactivez certains de nos cookies, tenez compte du fait que certains éléments graphiques risquent de ne pas être reproduits partout correctement, ou que certaines fonctionnalités du site web ne seront plus utilisables. Ceci peut influencer votre expérience d’utilisateur.

Si les cookies contiennent des données personnelles, LS Bedding sa intervient dans ce cadre comme responsable en vue du traitement de ces données personnelles. Sur base de la législation, vous pouvez exercer vos droits concernant les données personnelles conformément à notre politique sur la vie privée, que vous pouvez retrouver en haut de cette page. Dépendamment des circonstances, vos droits comprennent le droit de consultation, de rectification ou de la demande d’effacer vos données personnelles, ainsi que la limitation du traitement qui vous concerne, le droit de vous opposer à un traitement et le droit à la cessibilité de données.

  1. Changements

Cette politique sur les cookies peut être adaptée. Si vous utilisez de nouveau notre site web après cette adaptation, vous en serez informé(e) et le cas échéant, votre autorisation sera de nouveau demandée.

Cette politique sur les cookies a été modifiée dernièrement le 17/04/2018.

 

Le configurateur

 

Toutes les informations mentionnées dans le configurateur sont de nature purement informative. Nous accordons beaucoup d’attention à la réalisation, à la précision et à une mise à jour régulière de ces informations. Néanmoins, il se peut que le configurateur contienne des informations périmées, notamment en raison d’une modification ou d’un changement de modèle, de variante, d’option et / ou d’accessoire.

Certains des modèles et éléments illustrés sur ce site web peuvent légèrement différer de la version effective. Les couleurs affichées ne peuvent donner qu’une impression générale de la réalité et dépendent partiellement du paramétrage de votre écran.

Les éventuels prix conseillés TVA comprise, mentionnés dans le configurateur ne remplacent en aucun cas les prix conseillés officiels TVA comprise, mentionnés sur la dernière liste des prix, éditée par LS Bedding.

LS Bedding se réserve également le droit d’effectuer à tout moment des changements de prix ainsi que des modifications de la structure et de la réalisation des produits sans obligation d’apporter les mêmes modifications aux produits livrés auparavant.

De ce, aucune information mentionnée dans le configurateur ne peut résulter en un document contractuel, ni justifier une action judiciaire. Les prix mentionnés dans le configurateur ne contiennent pas toutes les combinaisons. Nous conseillons les utilisateurs du configurateur de contacter le distributeur Ergosleep® afin d’obtenir une offre détaillée et les meilleures conditions.

Nous vous rappelons également que les distributeurs Ergosleep® sont des commerçants indépendants, et qu’ils sont les seules personnes compétentes à fournir des informations exactes et actuelles sur les caractéristiques et les prix des produits qu’ils vendent. Pour toute information exacte et actuelle, concernant plus particulièrement les tarifs, la disponibilité, les caractéristiques, le contenu et les variations des différents produits figurant dans le configurateur, il est recommandé de vous renseigner auprès du distributeur Erogosleep® de votre choix.

Veuillez également noter que les distributeurs Ergosleep® ne vendent pas nécessairement tous les produits proposés dans ce configurateur.

Oeps! Je browser lijkt verouderd te zijn. Hierdoor wordt deze website niet optimaal weergegeven. Installeer de laatste versie van je favoriete browser om deze website optimaal te gebruiken.