Een dag in een werkdag van Evelien Pieters

Evelien is al twee jaar met veel plezier slaapadviseur bij Sleeplife, gespecialiseerd in Ergosleep slaapsystemen. Haar dag begint altijd met een glimlach. "Het binnenkomen met een positieve houding straalt door naar mijn collega's en klanten, en dat is essentieel.", vertelt ze gepassioneerd, wetende dat ze zo een verschil kan maken voor haar klanten.

Wat haar vooral aanspreekt bij Ergosleep is het feit dat de producten lokaal, met de hand gemaakt worden in België. "Elk bed wordt op maat van de klant samengesteld, rekening houdend met hun behoeften en wensen qua ergonomie en esthetiek. Dat maakt van elke verkoop een uniek gegeven.", zegt ze. "Het geeft een gevoel van ambacht en precisie, en dat is eerder een uitzondering binnen de wereld van slaapcomfort.".

Voor Evelien draait haar werk niet alleen om klanten adviseren, maar om het bieden van een complete ervaring. "Persoonlijk contact met de klanten is voor mij het belangrijkst, waarbij het gevoel van vertrouwen bieden en terug mogen ontvangen cruciaal is.", legt ze uit. "Door te luisteren naar de klanten en ze vervolgens doelgericht te helpen naar goed en gezond slapen, voel ik telkens weer welke positieve impact ik kan hebben op hun leven. Dat geeft enorm veel voldoening.". Of het nu gaat om een ergonomische matras of een volledig gepersonaliseerd bed, ze gebruikt haar expertise om klanten te begeleiden naar de juiste oplossing.

Klanten kunnen hun bed volledig naar eigen smaak samenstellen. Van het type hoofdbord tot de hoogte en breedte van het bed, en zelfs de pootjes, stofsoort en -kleuren en allerlei optionele accessoires zoals verlichting. ‘’Elk bezoek van de klant zie ik als een uitdaging. Sommigen weten perfect welke richting ze uitwillen, anderen hebben geen idee waar te beginnen. Door samen op zoek te gaan naar de ideale opstelling, kunnen klanten zich nadien perfect voorstellen wat ze mogen verwachten wanneer hun bed uiteindelijk geleverd wordt. Dat vinden ze fijn, gezien naast ergonomie ook het esthetische aspect een belangrijk facet is tijdens het kiezen van hun nieuwe slaapsysteem.", vertelt Evelien enthousiast.

Daarnaast is een meting in de Ergosleep Cocoon een fundamenteel onderdeel van het adviesgesprek. "De meting, die slechts 8 minuten duurt, stelt onze klanten in staat om zelf te ervaren hoe comfortabel en ondersteunend onze slaapsystemen zijn. Zo voelen ze effectief waarin Ergosleep zich onderscheidt.", legt ze uit. Aangezien een Ergosleep bed niet zomaar een bed is, maar een aangepast slaapsysteem volgens jouw persoonlijke slaapprofiel, is productkennis essentieel. Daarom krijgen Ergosleep slaapadviseurs uiteraard de nodige trainingen en opleidingen om hun klanten correct te begeleiden. "Het is mijn ambitie om continu bij te leren en mezelf te blijven ontwikkelen.", zegt ze. Zo maakt ze haar job ook volledig eigen. "Tijdens adviesgesprekken hanteer ik mijn eigen stijl. Authenticiteit en oprechtheid zijn daarbij de voornaamste pijlers. Dit is absoluut geen typische hard selling job, wel een passie waarbij ik mijn kennis en adviezen overbreng vanuit het hart.".

Voor Evelien stopt haar betrokkenheid niet na de verkoop. "Het contact en de opvolging nadien zijn net zo belangrijk.", benadrukt ze. "Het is geweldig om feedback en foto's door te krijgen van klanten die hun positieve ervaring willen delen." Daarnaast kijkt ze of ze eventueel nog wat kan betekenen om de slaapervaring van haar klanten verder te verbeteren. "Bij Ergosleep gaat het niet alleen om producten verkopen; het leveren van kwaliteit, expertise en bovenal een uitstekende service zijn eveneens van groot belang. Klanten echt kunnen helpen en gelukkig maken is waar ik het voor doe.", zegt ze met een glimlach.

Voor Ergosleep is Evelien een top-ambassadrice die de waarden van het merk perfect uitdraagt.

Bedankt Evelien!