Politique de confidentialité

1. Nous respectons votre vie privée
Dans le cadre de ses activités LS Bedding sa, Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem (« LS Bedding sa ») utilise des informations sur des personnes physiques (mieux connues sous « données personnelles »).

Au sein de LS Bedding sa, nous apprécions et respectons votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles strictement conformément à la législation applicable concernant la protection des données personnelles (y compris du Règlement général de la protection des données personnelles ou « RPD »).

Dans le cadre de notre engagement afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous souhaitons commenter en toute transparence :

pourquoi et comment nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles ;
ce qu’implique notre rôle comme responsable pour le traitement de données personnelles ;
vos droits et nos obligations y afférent.
Cette politique sur la vie privée est d’application sur tout « traitement » (c-à-d toute forme d’utilisation) de vos données personnelles par LS Bedding sa.

2. Le responsable pour le traitement de vos données personnelles
LS Bedding sa est responsable pour le traitement de vos données personnelles. Cela signifie qu’elle décide pourquoi et comment vos données personnelles sont collectées et employées.

LS Bedding sa traite les données personnelles concernées en sa qualité d’entreprise avec laquelle vous ou votre employeur a une relation commerciale/contractuelle (pour les représentants/personnes de contact de nos prospects, clients et fournisseurs qui sont des personnes physiques) ou en sa qualité d’opérateur du site web que vous visitez (pour les visiteurs de notre site web).

3. Quelles données personnelles sont recueillies en vue du traitement et de quelle façon sont-elles collectées ?
 Les données personnelles suivantes sont recueillies en vue du traitement :
Commerçants: Données d’identification et de contact comme nom et prénom(s), adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et titre de (représentants de) prospects, clients et fournisseurs ainsi que (pour les indépendants) leurs données de paiement comme le numéro bancaire, IBAN, BIC, numéro de TVA, etc.
Consommateurs finaux: Adresse IP, nom de domaine du fournisseur internet, type de logiciel de navigation, système de commande et plateforme, informations relatives aux pages qui sont visitées, informations demandées, le temps passé sur le site web et autres informations statistiques et informations concernant le comportement, les habitudes et les préférences du visiteur de notre site web. Lors du mesurage de l’ADN DU SOMMEIL® : un certain nombre de données spécifiques concernant vos préférences pour dormir, le profil du corps, l’IMC.

Nous obtenons ces données personnelles de diverses façons :
via des formulaires de contact que vous complétez, des concours auxquels vous participez, des promotions que vous utilisez, des actions commerciales auxquelles vous vous inscrivez ou lors de paiements ;
parce que vous nous communiquez volontairement vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous ;
via l’entreprise pour laquelle vous travaillez (par exemple si vous êtes désigné(e) comme personne de contact par votre employeur) ; ou
par votre utilisation de notre site web, les pages médias sociaux et les technologies liées (comme cookies) ;
mesurage de votre ADN DU SOMMEIL® et profil dans l’environnement d’expérience Ergosleep® (pour tout distributeur Ergosleep®).
Chaque fois que des informations vous sont demandées (par exemple à l’aide d’un formulaire), nous indiquerons si ces informations sont absolument requises et quelles sont les conséquences si vous ne nous les fournissez pas.

4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
 a)  Commerçants:
Nous traitons toujours vos données personnelles dans un certain but et traitons uniquement les données qui sont nécessaires pour atteindre ce but. Plus spécifiquement, nous traitons les données personnelles dans les buts suivants :
Livraison de marchandises et services aux clients: Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), données de paiement et numéro de téléphone. Ainsi nous pouvons effectuer votre commande et vous informer au sujet de l’état de votre commande. Si nécessaire pour le traitement de votre commande, nous transmettrons également vos données à nos sous-traitants, comme les services de livraison.
La gestion de votre compte: Lors de l’ouverture de votre compte sur le dealercorner sur home nous sauvegardons, entre autres, aussi les informations suivantes : l’adresse e-mail. De cette façon, il ne faut pas introduire ces données à chaque reprise. Nous conservons également des données sur des commandes précédentes, de manière à ce que vous puissiez les retrouver aisément.
Service clients: Vous pouvez nous contacter par téléphone. Afin de pouvoir rapidement répondre à vos questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons.

b) Consommateur final:
Concours: Lors de votre participation à une éventuelle action ou un éventuel concours, nous demandons votre nom, adresse et adresse e-mail. Ainsi nous pouvons réaliser le concours et contacter et publier le(s) gagnant(s). Nous mesurons aussi les réactions à nos actions publicitaires.
Service clients: Vous pouvez nous contacter par téléphone. Afin de répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons.
Amélioration de nos produits et services: Nous améliorons constamment notre prestation de services. Pour réaliser ceci, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous demander de participer à une étude de clients ou de marché sans engagement de votre part. Parfois, une tierce partie effectue cet enquête pour nous. Dans ce cas, nous communiquons votre adresse e-mail à cette tierce partie. Cette dernière doit évidemment respecter nos règles relatives à la vie privée et supprimera par la suite votre adresse e-mail après l’enquête.
Fraude: Personne n’attend la fraude. C’est pourquoi nous utilisons les données des clients pour examiner, prévenir et réprimer la fraude. Si nécessaire, nous partageons les données des clients aussi avec les autorités (administratives) compétentes, les instances judiciaires ou autres instances publiques.
Gestion de clients et fournisseurs et programmes partenaires: Nous sauvegardons les données de contact de nos clients professionnels pour la gestion de la relation avec ces clients et partenaires.
Gestion et amélioration du site web: Nous utilisons les données des visiteurs de nos sites web aussi pour la gestion et l’amélioration de ces sites web ainsi que pour l’analyse de l’utilisation.
 
5. Comment traitons-nous vos données personnelles ?
Nous ne collectons et n’utilisons pas les données personnelles ainsi que les informations qui vous concernent sans une base légale, donc uniquement :

si nous avons reçu votre autorisation volontaire, explicite et spécifique ;
si le traitement est nécessaire pour la réalisation d’un contrat ou pour respecter une obligation à laquelle nous sommes soumis en vertu d’une loi, d’un décret, d’une ordonnance ;
si le traitement des données personnelles est nécessaire pour la gestion de notre intérêt justifié. Dans ce cas, nous vérifierons si votre intérêt ou vos droits fondamentaux et libertés ne sont pas plus importants. Exemples d’un tel intérêt justifié : la prestation d’un service efficace concernant les frais, l’offre de nos produits et services à nos clients, la prévention de la fraude et la protection de nos systèmes informatiques et réseaux, le respect de nos responsabilités de droit de sociétés et sociales.
 
6. Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ?
En principe, vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés responsables au sein du groupe LS Bedding, qui doivent avoir accès à ces données personnelles en fonction de leur tâches. Ces sociétés du groupe LS Bedding agiront soit comme responsables pour le traitement de données personnelles, soit comme exécutrices sur ordre du responsable. En tout cas, ces données personnelles seront uniquement traitées dans les buts comme précisés au point 4.

Tous ces membres de notre personnel sont liés à des règles internes strictes et des procédures relatives au traitement de données personnelles. Ils sont également tenus de respecter les mesures techniques et organisationnelles que nous avons prises afin de protéger vos données personnelles.

Normalement, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des personnes ne faisant pas partie du groupe LS Bedding. Parfois, il est toutefois nécessaire que nous faisions appel à des tiers minutieusement sélectionnés pour des raisons opérationnelles dans le cadre des buts précisés au point 4. Ces destinataires peuvent uniquement utiliser les données personnelles communiquées pour la réalisation de leur mission spécifique sur base de nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Dans le cadre de la réalisation de leur mission, ces destinataires sont aussi tenus de respecter les dispositions du Règlement général de la protection de données personnelles ainsi que leurs obligations contractuelles envers nous.
De tels destinataires peuvent se trouver dans des juridictions hors de l’Espace Economique européen (« EEE »), qui ne garantissent éventuellement pas le niveau de protection adéquat de données personnelles. Pour la transmission des données personnelles à de telles juridictions, nous prendrons les mesures adéquates afin de veiller à ce que cette communication se fasse conformément aux règles applicables concernant la transmission internationale de données personnelles. A cet effet, vous pouvez obtenir des informations complémentaires ainsi qu’une copie de ces mesures en exerçant vos droits comme précisé au point 8.

7. Droit d’opposition à l’utilisation pour des fins de marketing
Vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. A cet effet, vous pouvez envoyer un e-mail à notre Service Clients ou envoyer une lettre à LS Bedding sa, Service Clients – Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem.

8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles et les faire corriger. Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement desdites données ou de les faire effacer. Dans certaines circonstances, vous êtes habilité(e) à la cessibilité.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à notre Service Clients ou une lettre à LS Bedding sa – Service Clients – Bogaardestraat 228 b, 9990 Maldegem. Dans les deux cas (e-mail et courrier ordinaire), il y a lieu d’ajouter une copie de votre carte d’identité ou passeport, de manière à ce que nous puissions vérifier votre identité.

Si vous avez donné votre autorisation pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez la retirer à tout moment, mais sachez que dans un tel cas vous ne pourrez plus utiliser tous nos services de façon optimale. Une telle rétractation ne fera pas infraction à la légitimité du traitement basé sur l’autorisation avant la rétractation.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à notre Service Clients ou par lettre à LS Bedding sa – Service Clients – Bogaardestraat 228, 9990 Maldegem et vous êtes habilité(e) à introduire une réclamation auprès de l’autorité surveillante compétente pour la protection de données personnelles.

9. Sécurisation de vos données personnelles
Nous prenons les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et protégeons vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’abus, la fourniture non autorisée d’accès non autorisés, aux données envoyées, sauvegardées ou autrement traitées, soit par hasard soit de façon illégitime, ce qui peut entraîner des dommages physiques, matériels ou immatériels.

Ces mesures tiennent compte de l’état de la technique, des frais de réalisation, et la nature, le volume, le contexte et le but du traitement ainsi que de la probabilité et la gravité des risques divergents concernant les droits et libertés de personnes physiques qui sont liées au traitement.

10. Conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire et jusqu’à 15 ans après la livraison des données pour l’obtention du but pour lequel celles-ci ont été collectées et dans le respect des normes légales, réglementaires et internes y afférentes. Si vous souhaitez toutefois que vos données personnelles soient éliminées de nos systèmes, vous pouvez procéder comme précisé au point 8.

Le configurateur
Toutes les informations mentionnées dans le configurateur sont de nature purement informative. Nous accordons beaucoup d’attention à la réalisation, à la précision et à une mise à jour régulière de ces informations. Néanmoins, il se peut que le configurateur contienne des informations périmées, notamment en raison d’une modification ou d’un changement de modèle, de variante, d’option et / ou d’accessoire.

Certains des modèles et éléments illustrés sur ce site web peuvent légèrement différer de la version effective. Les couleurs affichées ne peuvent donner qu’une impression générale de la réalité et dépendent partiellement du paramétrage de votre écran.

Les éventuels prix conseillés TVA comprise, mentionnés dans le configurateur ne remplacent en aucun cas les prix conseillés officiels TVA comprise, mentionnés sur la dernière liste des prix, éditée par LS Bedding.
LS Bedding se réserve également le droit d’effectuer à tout moment des changements de prix ainsi que des modifications de la structure et de la réalisation des produits sans obligation d’apporter les mêmes modifications aux produits livrés auparavant.

De ce, aucune information mentionnée dans le configurateur ne peut résulter en un document contractuel, ni justifier une action judiciaire. Les prix mentionnés dans le configurateur ne contiennent pas toutes les combinaisons. Nous conseillons les utilisateurs du configurateur de contacter le distributeur Ergosleep® afin d’obtenir une offre détaillée et les meilleures conditions.

Nous vous rappelons également que les distributeurs Ergosleep® sont des commerçants indépendants, et qu’ils sont les seules personnes compétentes à fournir des informations exactes et actuelles sur les caractéristiques et les prix des produits qu’ils vendent. Pour toute information exacte et actuelle, concernant plus particulièrement les tarifs, la disponibilité, les caractéristiques, le contenu et les variations des différents produits figurant dans le configurateur, il est recommandé de vous renseigner auprès du distributeur Erogosleep® de votre choix.

Veuillez également noter que les distributeurs Ergosleep® ne vendent pas nécessairement tous les produits proposés dans ce configurateur.